Relancer vos clients avec ce qu’ils ont vraiment acheté.
Brevo, ex-Sendinblue, est une plateforme française d’e-mail, de SMS et de CRM. Alimentée par la caisse, elle cible sur des achats réels plutôt que sur des intuitions.
Trois campagnes que la donnée de caisse rend possibles
Réveiller les clients endormis
Les clients fidélisés qui n’ont rien acheté depuis deux mois forment un segment, pas une impression.
Pousser une offre cohérente
Proposer une formule du midi à ceux qui ne viennent que le soir change le message et le taux de retour.
Annoncer une nouveauté au bon public
Un nouveau plat végétarien s’annonce d’abord à ceux qui en commandent déjà.
Ce qui circule, et le cadre à respecter
Seules les personnes ayant donné leur accord entrent dans une campagne. La caisse transmet des segments et des indicateurs d’achat, jamais une liste collectée à leur insu.
Mettre Brevo au service de votre fidélité
Posez votre programme de fidélité
Avant toute campagne, il faut une raison pour le client de laisser son adresse. Le programme vient d’abord.
Définissez deux ou trois segments
Commencez petit : les nouveaux, les habitués, les endormis. Dix segments inexploitables ne servent à rien.
Mesurez sur une campagne réelle
Une campagne, un segment, un message. On regarde le chiffre d’affaires généré avant d’industrialiser.
Brevo et klikx : questions marketing
Puis-je envoyer des e-mails à tous mes clients encaissés ?
Non. Un encaissement ne vaut pas consentement à recevoir de la prospection. Seules les personnes inscrites à votre programme avec leur accord sont contactables.
Le SMS est-il plus efficace que l’e-mail en restauration ?
Il est plus lu, mais plus intrusif et plus coûteux. Réservez-le aux messages à forte valeur, comme une offre datée sur un service creux.
Combien de campagnes par mois est-ce raisonnable ?
Mieux vaut une campagne utile par mois que quatre messages ignorés. La fréquence excessive fait surtout grimper les désinscriptions.
Qui est responsable du fichier au regard du RGPD ?
Vous, en tant que responsable de traitement. Les outils exécutent ; la finalité, l’information des clients et la durée de conservation sont vos décisions.
Une campagne qui s’appuie sur vos ventes
On construit ensemble votre premier segment et le message qui va avec, à partir de vos données réelles.