Livrez en votre nom avec des coursiers à la demande.
Stuart met à disposition un réseau de coursiers. Associé à klikx, il vous permet de livrer les commandes prises sur votre propre site, sans marketplace.
Pourquoi associer Stuart à votre caisse
Une course par commande
La demande de coursier part au moment où la commande passe en préparation, pas dix minutes après.
Suivi partagé
L’adresse et le suivi de course sont rattachés à la commande, consultables depuis le poste de caisse.
Votre client reste le vôtre
Vous livrez sous votre nom et gardez la relation client, contrairement à une commande marketplace.
Le cas d’usage : vendre en direct, livrer quand même
Beaucoup de restaurateurs veulent sortir de la dépendance aux marketplaces sans renoncer à la livraison. C’est exactement l’espace que couvre un réseau de coursiers à la demande branché sur la caisse.
Mettre Stuart en place
Ouvrez un compte professionnel Stuart
Le contrat de livraison et la tarification des courses se négocient directement avec Stuart.
Branchez la clé d’accès dans klikx
Vous collez la clé fournie par Stuart dans les réglages de livraison de la caisse, puis définissez votre zone.
Calibrez le temps de préparation
On ajuste le délai moyen par type de commande pendant la première semaine, pour que l’appel coursier tombe juste.
Stuart et klikx : questions utiles
Stuart remplace-t-il Uber Eats ou Deliveroo ?
Ce n’est pas le même métier. Les marketplaces apportent des clients et prennent une commission sur la vente ; Stuart apporte uniquement la livraison de commandes que vous avez déjà captées.
Que se passe-t-il s’il n’y a aucun coursier disponible ?
La commande reste en caisse et vous arbitrez : attendre, proposer un retrait sur place ou prévenir le client. Rien n’est validé automatiquement à votre place.
Qui paie la course ?
C’est votre choix commercial : à votre charge, refacturée au client, ou offerte au-delà d’un montant de panier. La règle se paramètre dans la caisse.
Peut-on cumuler Stuart et une marketplace ?
Oui, et c’est fréquent. Les commandes marketplace suivent leur propre logistique, vos commandes directes partent avec Stuart.
Reprendre la main sur votre livraison
On chiffre ensemble ce que représente un canal de vente direct à côté de vos plateformes actuelles.