Deliveroo et la salle dans un seul flux de commandes.
Les commandes Deliveroo se rangent à côté de celles du comptoir, dans le même écran et avec le même ticket cuisine.
Pourquoi connecter Deliveroo à votre caisse
Une seule alerte
L’équipe n’écoute plus deux appareils : la commande sonne dans klikx comme les autres.
Un ticket cuisine identique
Le bon de préparation sort au même format que pour la salle, avec les mêmes options.
Temps de préparation tenus
Le temps annoncé au client se cale sur ce que la cuisine affiche réellement, pas sur une estimation à la main.
Deliveroo, vu depuis le poste de caisse
Le pont entre Deliveroo et klikx porte la commande, son contenu détaillé, le mode de retrait et l’état de préparation. Vous travaillez dans la caisse, pas dans le portail partenaire.
La mise en route côté Deliveroo
Identifiez votre site dans Deliveroo Partner Hub
Chaque établissement a sa référence ; c’est elle qui sert à rattacher la boutique au bon point de vente klikx.
Faites correspondre les deux cartes
On aligne votre menu Deliveroo sur le catalogue klikx, article par article, pour que rien ne tombe dans une catégorie « divers ».
Tournez un service en double
Le premier service, on garde l’ancien outil ouvert en parallèle. Dès que les tickets sortent correctement, on le ferme.
Questions fréquentes sur Deliveroo
Mon menu Deliveroo est différent de ma carte en salle. Est-ce un problème ?
Non, c’est le cas le plus courant. On construit un canal de vente livraison dans klikx avec sa propre sélection d’articles et ses propres prix.
Qui est responsable d’un litige client sur une commande Deliveroo ?
La relation client, les remboursements et les notations restent gérés par Deliveroo selon ses propres conditions. klikx conserve la trace de la commande pour vous aider à répondre.
Les pourboires coursiers passent-ils dans mes rapports ?
Non. Ce qui est destiné au coursier ne transite pas par votre caisse ; seul le montant qui vous revient est comptabilisé.
Peut-on couper Deliveroo sans couper les autres plateformes ?
Oui, chaque canal se met en pause indépendamment depuis la caisse, le temps de passer un coup de feu.
Faut-il un écran cuisine pour que ça fonctionne ?
Non. Une imprimante de cuisine suffit. L’écran KDS apporte surtout du confort quand vous dépassez une quinzaine de commandes simultanées.
Arrêtez de retaper vos commandes Deliveroo
Vingt minutes suffisent pour voir comment vos deux flux de commandes n’en font plus qu’un.